Was gibt es bei uns zu tun?
In deiner Rolle bist du erster Ansprechpartner für unsere Kolleg:innen bei allen alltäglichen IT-Herausforderungen. Konkret übernimmst du folgende Aufgaben:
- Management der Mitarbeitendenanfragen: Du betreust und koordinierst die Anliegen deiner Kolleg:innen im Ticketsystem und sorgst so dafür, dass IT-Probleme genauso schnell wieder verschwinden wie sie auftauchen. Damit die IT-Abteilung einen Überblick über die aktuellen To Dos hat und verstehen kann, wie du knifflige Probleme gelöst hast, dokumentierst du zudem deine Tätigkeiten.
- Management der Office Hard- und Software: Du sorgst dafür, dass der Bedarf an Hard- und Software stets gedeckt ist. Du kümmerst dich um das Druckermanagement und installierst außerdem Notebooks, MacBooks und iPhones, wodurch etwa neuen Mitarbeitende direkt mit ihrer Arbeit loslegen können. Durch deinen Einsatz können wir unseren Tätigkeiten stets problemlos nachgehen.
- Zusammenarbeit: Du stehst in enger Verbindung zu unserer System- und Netzwerkadministration und gewährleistest so die Funktionstüchtigkeit unserer IT. Deine Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Kunden gibt dir schließlich einen ganzheitlichen Überblick über unser Unternehmen.